REF : MANA-213
Code RS : 15229
CCPI Cohésion et Gestion des Relations de l'Equipe
Public et prérequis
Managers de proximité, coordinateurs, team leaders, responsables d’atelier ou collaborateurs amenés à animer une équipe avec ou sans lien hiérarchique.
Les objectifs
Le titulaire de la certification a pour mission de mettre en œuvre des compétences professionnelles de communication et à réaliser les missions de manager de proximité. Il contribue à la démarche cohésive de son équipe visant l’atteinte des résultats collectifs. Il est à ce titre un catalyseur de motivation, un exportateur d’énergie et de confiance vers les membres de son équipe par son leadership et son relationnel.
Cette certification vient valider et renforcer les compétences en management intermédiaire de techniciens et opérateurs ayant la responsabilité d’animer une équipe.
Les connaissances et les capacités professionnelles de l’apprenant(e) sont évaluées en cours de formation par différents moyens : pratique et mises en situations.
En fin de formation, l’évaluation des compétences professionnelles s’effectue dans le cadre d’activités professionnelles réelles réalisées en entreprise ou en centre de formation habilité, ou tout autre lieu adapté.
Celle-ci s’appuie sur :
- une observation en situation de travail ou au travers d’une mise en situation
- des questionnements avec apport d’éléments de preuve sur les comportements professionnels déployé en entreprise par le candidat.
COMMUNICATION
Les fondamentaux de la communication
Se connaître pour mieux communiquer
Développer une communication assertive
L’écoute active et la reformulation
Communiquer dans un environnement professionnel
Gérer les situations difficiles
MANAGEMENT D'ÉQUIPE
Les missions du manager et les enjeux du management
Les styles de management et leur impact
Connaissance de soi et positionnement managérial
Communication et posture managériales
Management individuel et management d’équipe
Animation de l’équipe : fixation d’objectifs et suivi de la performance, motivation, reconnaissance, cohésion
Délégation efficace et responsabilisation
ANIMATION DE RÉUNION
Comprendre les enjeux d’une réunion efficace
Préparer une réunion
Animer et réguler la dynamique de groupe
Gérer les situations délicates
Conclure et assurer le suivi
GESTION DES CONFLITS
Comprendre les conflits en milieu professionnel
Les mécanismes relationnels et émotionnels
Techniques de communication pour désamorcer les tensions
Prévenir les conflits par un cadre clair et une communication professionnelle
PRÉPARATION A LA CERTIFICATION
Accompagnement sur les éléments de preuves de l’évaluation finale afin de démontrer l’acquisition des compétences professionnelles.
PRÉSENTATION A LA CERTIFICATION
Présentation orale et réponse aux questions.
Certificat de Compétences Professionnelles Interbranches