REF : QUAL-281
Formation à l'audit interne
Public et prérequis
Toute personne amenée à réaliser des audits internes au sein de son entreprise : responsables qualité, responsables HSE, managers, chefs d'équipe, techniciens, pilotes de processus, référents qualité ou collaborateurs impliqués dans les démarches d'amélioration continue.
Les objectifs
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
• Comprendre les principes, les objectifs et les enjeux de l'audit interne.
• Préparer un audit interne selon une méthodologie structurée.
• Maîtriser les différentes étapes de la conduite d'un audit.
• Identifier les écarts, recueillir des preuves objectives et les formaliser.
• Rédiger un rapport d'audit pertinent et formuler des constats exploitables.
• Adopter la posture et les comportements attendus d'un auditeur interne.
• Participer à l'amélioration continue de l'organisation grâce aux audits internes.
Exercices pratiques tout au long du parcours
Observation des participants lors de l'audit simulé
Évaluation de la qualité de la préparation, de la conduite de l'audit et de la restitution
Questionnaire d'évaluation des connaissances en fin de formation
Bilan individuel et collectif des acquis.
Jour 1 – Les fondamentaux de l'audit interne
Le rôle de l'audit interne :
• Définition et finalités de l'audit interne
• Les différents types d'audits
• Place de l'audit dans le système de management
• Les référentiels et normes applicables (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001…)
Les principes de l'audit :
• Les principes déontologiques
• L'impartialité et l'objectivité
• La confidentialité
• Les responsabilités de l'auditeur
Préparer un audit :
• Définition du périmètre
• Analyse documentaire
• Élaboration du plan d'audit
• Préparation des questions d'audit
• Construction d'une grille d'audit
Les outils de préparation :
• Check-lists
• Cartographie des processus
• Analyse des risques
• Planification
Jour 2 – Conduire efficacement un audit
Les étapes d'un audit :
• Réunion d'ouverture
• Collecte des informations
• Observation des activités
• Analyse des preuves
• Réunion de clôture
Les techniques d'entretien :
• Préparer ses questions
• Questionnement ouvert et fermé
• Écoute active
• Reformulation
• Gestion des situations délicates
Identifier les constats :
• Les preuves objectives
• Les non-conformités
• Les observations
• Les points sensibles
• Les pistes d'amélioration
Rédiger les conclusions :
• Structurer un constat
• Argumenter les écarts
• Rédiger un rapport clair et factuel
• Présenter les résultats.
Jour 3 – Mise en pratique et exploitation des résultats
Matin : Audit interne en situation
Les participants réalisent un audit simulé à partir :
• d'un atelier pédagogique
• d'un processus réel de l'entreprise (si la formation est réalisée en intra)
• ou d'une étude de cas complète.
Les participants :
• préparent leur audit
• conduisent les entretiens
• observent les pratiques
• collectent les preuves
• identifient les écarts
• rédigent leurs constats.
Après-midi : Restitution et amélioration
Débriefing collectif
• Analyse des pratiques observées
• Retour sur la posture des auditeurs
• Identification des points forts et axes d'amélioration
Le suivi des audits :
• Élaboration du rapport final
• Plan d'actions
• Suivi des actions correctives
• Vérification de leur efficacité
• Capitalisation des bonnes pratiques
Synthèse
• Les facteurs clés de réussite d'un audit
• Les erreurs à éviter
• Les bonnes pratiques de l'auditeur interne.
Attestation de formation